Evet. Woodha ürünleri günlük kullanım düşünülerek tasarlanır. Taşıyıcı iskelet, ayak yapısı, bağlantı noktaları ve yüzey uygulamaları uzun ömürlü kullanım hedefiyle planlanır.

Doğru kurulum, uygun zemin, düzenli bakım ve kullanım talimatlarına uyulması ürünün formunu ve dayanıklılığını uzun yıllar korumasına yardımcı olur.

Her ürünün malzemesi kendi ürün açıklamasında net şekilde belirtilir. Ürün grubuna göre masif ahşap, ahşap kaplama, MDF, lake boya, metal, kumaş, rattan veya mermer görünümlü yüzeyler kullanılabilir.

Malzeme bilgisi; kullanım ömrü, bakım ihtiyacı, ağırlık, yüzey dayanımı ve fiyat seviyesini doğru anlayabilmeniz için açıkça paylaşılır.

Masif ahşap, doğal ağacın doğrudan kullanıldığı en karakterli ve uzun ömürlü malzeme grubudur. Damar, ton ve doku farklılıkları doğal yapının parçasıdır.

Ahşap kaplama, doğal ahşap yüzeyin farklı bir taşıyıcı malzeme üzerine uygulanmasıdır. Doğal görünüm sağlar ancak masif ahşapla aynı konstrüksiyon mantığına sahip değildir.

MDF ise düzgün yüzey, lake boya ve modern formlar için tercih edilen mühendislik levhasıdır. Hangi malzemenin kullanıldığı her ürün sayfasında ayrıca belirtilir.

Ürün görselleri, ürünün genel formunu, renk karakterini ve malzeme hissini doğru aktarmak için hazırlanır. Ancak doğal ahşap, kumaş ve boya yüzeylerde ışık, çekim açısı, ekran parlaklığı ve üretim partisine bağlı küçük ton farklılıkları olabilir.

Masif ahşap ürünlerde damar yönü, budak yapısı ve renk geçişleri her üründe birebir aynı olmaz. Bu farklılık kusur değil, doğal malzemenin karakteridir.

Ürün sayfasında standart ölçüler belirtilir. Ölçüye özel üretim yapılabilen ürünlerde, sipariş öncesi ihtiyaç duyulan ölçü, kullanım alanı ve teknik uygunluk birlikte değerlendirilir.

Özel ölçü, renk, ağaç türü, yüzey bitişi veya kumaş değişimi talepleri için üretime geçilmeden önce teknik onay alınır. Böylece ürün hem mekâna hem de kullanım ihtiyacına göre daha doğru planlanır.

Ürünler yalnızca görsel olarak değil, günlük kullanım konforu düşünülerek tasarlanır. Sandalye, koltuk, masa, karyola ve depolama ürünlerinde ergonomi, yükseklik, kullanım mesafesi ve taşıyıcı denge dikkate alınır.

Her ürün grubunun konfor beklentisi farklıdır. Bu nedenle oturum yüksekliği, masa ölçüsü, karyola yüksekliği, çekmece kullanımı veya kapak açıklığı gibi detaylar ürün açıklamasında ayrıca belirtilir.

Woodha ürünlerinde teslimat ve kurulum bilgisi ürün sayfasında belirtilir. Kurulum gerektiren ürünlerde, ürünün güvenli ve doğru şekilde kullanıma hazır hale gelmesi için kurulum desteği sağlanır.

Teslimat kapsamı; ürünün hacmi, teslimat ili, kat durumu, asansör kullanımı ve montaj ihtiyacına göre değişiklik gösterebilir. Sipariş öncesi özel durumlar bizimle paylaşılırsa süreç daha sağlıklı planlanır.

Büyük hacimli mobilyalar çoğunlukla güvenli taşıma ve hasarsız sevkiyat için demonte ya da yarı demonte şekilde hazırlanır. Bu durum ürünün kalitesini düşürmez; aksine taşıma ve kurulum güvenliğini artırır.

Kurulum gerektiren ürünlerde bağlantı noktaları, taşıyıcı parçalar ve montaj sırası ürünün sağlam çalışması için planlanır. Kurulum sonrası ürün kullanıma hazır şekilde teslim edilir.

Teslimat sırasında ürün ambalajı ve ürün yüzeyi kontrol edilmelidir. Gözle görülür hasar varsa teslimat anında fotoğraf alınması ve mümkünse taşıyıcı/teslimat görevlisiyle tutanak tutulması sürecin hızlı çözülmesini sağlar.

Taşıma kaynaklı hasar, üretim hatası veya eksik parça durumlarında Woodha ekibi gerekli kontrolü yapar; uygun durumda onarım, parça değişimi, ürün değişimi veya iade süreci başlatılır.

İade ve geri ödeme koşulları ürünün standart stok ürünü, siparişe özel üretim ürünü veya kişiye özel ölçü/renk/konfigürasyonla hazırlanmış ürün olmasına göre değişebilir.

Standart ürünlerde iade süreci, ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması şartıyla değerlendirilir. Kişiye özel üretilen ürünlerde süreç, sipariş onayı sırasında belirtilen özel üretim koşullarına göre ele alınır.

Geri ödeme, siparişte kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde yapılır. Süreçle ilgili detaylar için satış sözleşmesi ve iade koşulları esas alınır.

Woodha ürünleri üretim kaynaklı hatalara karşı 2 yıl üretici garantisi kapsamındadır. Garanti; üretim, konstrüksiyon, bağlantı ve malzeme kaynaklı sorunların değerlendirilmesini kapsar.

Kullanıcı hatası, yanlış temizlik ürünü kullanımı, aşırı neme/suya maruz bırakma, darbe, taşıma sırasında oluşan hasar, yetkisiz müdahale veya kullanım talimatı dışında kullanım garanti kapsamı dışında değerlendirilebilir.

Genel temizlik için hafif nemli, yumuşak bir bez kullanılmalıdır. Aşındırıcı süngerler, yoğun kimyasal temizleyiciler, çamaşır suyu, alkol bazlı sert ürünler ve yüzeyi çizebilecek temizlik malzemeleri kullanılmamalıdır.

Masif ahşap ürünler doğrudan yoğun güneş ışığı, yüksek nem, uzun süreli su teması ve ani sıcaklık değişimlerinden korunmalıdır. Bardak, sıcak tabak ve saksı gibi yüzeyde iz bırakabilecek ürünlerde koruyucu altlık kullanılması önerilir.

Üretim süresi ürün grubuna, malzeme seçimine, özel ölçü talebine, renk/yüzey uygulamasına ve atölye yoğunluğuna göre değişebilir. Her ürün sayfasında ortalama üretim veya teslimat süresi ayrıca belirtilir.

Siparişe özel üretimlerde süreç genellikle sipariş onayı, teknik kontrol, malzeme hazırlığı, üretim, yüzey işlemi, kalite kontrol, paketleme ve teslimat aşamalarından oluşur.

Evet. Ölçü, renk, malzeme, kumaş, ağaç türü, kullanım alanı veya ürünün mekânınıza uygunluğu konusunda sipariş öncesi destek alabilirsiniz.

Özellikle büyük mobilya, özel ölçü, masif ahşap ürünler ve kombin yapılacak setlerde sipariş öncesi danışmanlık almak daha doğru ürün seçimi yapmanıza yardımcı olur.