Teslimat Bilgisi :
Siparişiniz, sipariş verdiğiniz günden sonra ki maksimum 3 iş günü,  içerisinde  Kargoya teslim edilecektir. Hafta sonları ve resmi tatil süresince kargolama yapılmamaktadır. Sipariş gönderim aşamalarını Hesabım bölümündeki siparişlerim kısmından takip edebilirsiniz. Teslim süreleri ürün bazlı değişkenlik göstermektedir. Ahşap ürünler kişiye özel üretilmektedir, üretim süresi yaklaşık 15 iş günüdür.

Sipariş İptal Taleplerinizi İçin :
Siparişiniz Hazırlık aşamasından üretim aşamasına geçmediyse  eğer  müşteri hizmetlerimizi arayarak ya da [email protected] adresine mail göndererek siparişinizi iptal edebilirsiniz. Eğer üretime sürecine başlanmış ise iptal edilememektedir.

Cayma Hakkının Geçerli olmadığı Durumlar: 

Eğer siparişinizi oluştururken websitesindeki ölçü, renk vb.. standart olan bilgileri dışında bir talebiniz üretime alındıysa eğer siparişinizde cayma hakkından feragat etmiş olduğunuzu peşinen kabul edilmiş olarak işlem alınmaktadır. Üründe herhangi bir ayıp , hata vb.. bir durum olması koşulunda tarafınıza yeni ürün tedariği 15 iş günü içinde yapılacaktır.

Ücret İade Süreci :
İade ürününüz .woodhashop yetkilileri tarafından incelenerek, iade şartlara uygun olup olmadığı araştırılacaktır. İade prosedürlerine uygun olan ürünlerin iadesi onaylanıp iade ürün iade adresine teslim edilmesine müteakip ürün ücreti 10 iş günü içerisinde bankanıza/kartınıza geri  yatırılacaktır. Bu ücretin hesabınıza yansıması banka prosedürleri gereği 7-15 iş gününü bulabilmektedir.
e-fatura mükellefi olan müşterilerimizin iade ile birlikte iade faturalarını kesmeleri aksi durumda para iadesinin yapılamayacaktır.

• Ürün(ler) orijinal ambalajı hasar görmemiş, kullanılmamış ve kullanım hatası sonucu zarar görmemiş haliyle tarafımıza yollanmalıdır.
• Ürünün satış faturasını mutlaka göndermeniz gerekmektedir.
• Eğer ürünün faturası kurumsal ise, iade işlemi için kurumun düzenlemiş olduğu, kargo payı dâhil edilmeden,  kullanılmamış olmak kaydıyla faturadaki tutar üzerinden değiştirme veya iade yapılmaktadır.

• Müşteri, ürünün kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür.

Keyfi iadelerde, iade bedeli iade edene aittir.

İade, Değişim Adresi :
Açık Adres : Işıklar Köyü 61/A Merkez ,Çanakkale